Objeto del servicio

Ismaila ofrece servicios de organización, clasificación, digitalización y archivo de documentación administrativa e informes internos para empresas comerciales. El alcance de cada servicio se define en el acuerdo firmado entre las partes y puede incluir la recogida de documentos físicos, su tratamiento, digitalización con metadatos, almacenamiento temporal y devolución o destrucción segura según lo pactado.

No se incluyen servicios de asesoría legal, contable o fiscal, ni la interpretación del contenido de los documentos. El cliente es el único responsable del contenido y la veracidad de la información entregada.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar la documentación completa, ordenada según las instrucciones previas y libre de elementos extraños (grapas, clips, post-its, etc.) salvo acuerdo en contrario.
• Indicar por escrito cualquier restricción de acceso, confidencialidad o tratamiento especial de los documentos.
• Proporcionar un inventario o listado básico de los documentos entregados, cuando el volumen lo requiera.
• Notificar de forma inmediata cualquier cambio en los datos de contacto o en la persona autorizada para retirar la documentación.
• Abonar las tarifas acordadas en los plazos establecidos en la factura correspondiente.

Responsabilidad y limitaciones

Ismaila responderá por los daños directos causados por negligencia probada en el manejo de los documentos, hasta el límite del valor del servicio contratado en los últimos tres meses. No se asume responsabilidad por:

• Daños derivados de documentos en mal estado previo a la recepción (rotos, manchados, ilegibles).
• Pérdida de información contenida en soportes digitales entregados por el cliente sin copia de seguridad previa.
• Retrasos causados por fuerza mayor, huelgas, fallos eléctricos o de conectividad ajenos a nuestra infraestructura.
• Reclamaciones de terceros sobre la propiedad intelectual o confidencialidad de los documentos.

En ningún caso Ismaila será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción de negocio.

Confidencialidad y protección de datos

Toda la documentación tratada se considera información confidencial. Ismaila adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad: acceso restringido al personal autorizado, cifrado en reposo y tránsito para archivos digitales, y destrucción segura de documentos físicos una vez finalizado el servicio, salvo instrucción expresa del cliente.

Los datos personales contenidos en los documentos se tratan conforme a la legislación vigente. El cliente declara tener legitimación para entregar dichos datos y exonera a Ismaila de cualquier responsabilidad derivada de su tratamiento.

Conservación y destrucción

Los documentos físicos se conservan durante un máximo de 30 días naturales tras la finalización del servicio, salvo que se acuerde un plazo distinto. Pasado ese período, Ismaila podrá proceder a su destrucción segura sin previo aviso. Los archivos digitales se mantendrán durante 90 días adicionales, tras los cuales se eliminarán de forma irreversible.

Propiedad intelectual

El cliente conserva todos los derechos sobre la documentación original y sobre las copias digitales generadas. Ismaila no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido de los documentos. Las herramientas, metodologías y software propios utilizados en el servicio son propiedad exclusiva de Ismaila y no se ceden al cliente.

Precios y facturación

Las tarifas se fijan en la propuesta comercial previa a la contratación. Los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío o recogida, salvo que se indique lo contrario. El pago se realizará contra factura, con un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión. El impago dará lugar a la suspensión del servicio y, transcurridos 30 días, a la rescisión del contrato sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.

Modificación de las condiciones

Ismaila se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al cliente con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o publicación en la web. Si el cliente no manifiesta su oposición dentro de ese plazo, se entenderán aceptados. En caso de desacuerdo, el cliente podrá rescindir el contrato sin penalización.

Duración y rescisión

El contrato tiene una duración indefinida, salvo que se acuerde un plazo concreto. Cualquiera de las partes puede rescindirlo sin necesidad de justificación, mediante comunicación escrita con 30 días de antelación. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones, la parte afectada podrá rescindir de forma inmediata. La rescisión no afectará a los servicios ya ejecutados ni a las obligaciones de pago pendientes.

Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes contactar con nosotros en la dirección postal 83140 Adams Burgs Apt. 879, por teléfono en el 380-509-1064 o mediante correo electrónico a info@ismailagaulemaheyeti.com.